BAB IV

HASIL & PEMBAHASAN

Deskripsi Data
Uji Validitas dan Reliabilitas

Validitas adalah suatu ukuran yang mengukur sah atau valid tidaknya suatu instrumen (kuesioner). Suatu instrumen yang valid atau sah mempunyai validitas yang tinggi, sebaliknya instrumen yang kurang valid berarti memiliki validitas yang rendah (Ghozali, 2005:45).
Validitas konsep adalah tipe validitas yang menunjukkan seberapa baik hasil yang diperoleh dari penggunaan ukuran cocok dengan teori yang mendasari desain tes (Sekaran, 2006:44).

Reliabilitas/keandalan adalah alat ukur untuk mengukur suatu kuesioner yang merupakan indikator dari variabel atau konstruk. Suatu kuesioner dikatakan reliabel atau handal jika jawaban seseorang (responden) terhadap pertanyaan adalah konsisten atau stabil dari waktu ke waktu (Sugiyono, 2004:41).

Hasil Perhitungan & Analisis

Profil Responden Baso Subur
Tabel 1. Karakteristik responden (konsumen) berdasarkan jenis kelamin
Kategori Jumlah Responden Persentasi
Pria 14 35%
Wanita 26 65%
Total 40 100%
Dari table diatas terlihat bahwa responden pria adalah 14 orang atau sebesar 35% dan responden wanita sebesar 26 orang atau sebesar 65%. Setelah mendapat data tersebut maka dapat dilihat bahwa pelanggan wanita lebih banyak dibanding Pria.

Tabel 2.Karakteristik responden (konsumen) berdasarkan usia
Kategari Jumlah Responden Prsentase
<17 tahun 6 15%
17 – 25 tahun 24 60%
>25 tahun 10 25%
Total 40 100%
Dari table diatas dapat dilihat bahwa responden (komsumen) yang berusia <17 tahun sebanyak 6 orang atau 15%, 17 – 25 tahun sebanyak 24 orang atau 60%, >25 tahun sebanyak 10 orang atau 25%,. Berdasarkan table diatas dapat di ambil kesimpulan bahwa rata-rata usia responden (konsumen) yang datang ke Baso Subur mayoritasnya adalh berusia antara 17-25 tahun dengan paesentase sebesar 60%.

Tabel 3. Penilaian dan Kelas Interval
Kategori Interval
Sangat Puas 172 - 200
Puas 139 - 171
Cukup Puas 106 - 138
Kurang Puas 73 - 105
Tidak Puas 40 - 72
Dengan cara perhitungan sebagai berikut, dimana :
Jarak = nilai tertinggi – nilai terendah
Nilai tertinngi = total responden x bobot terbesar
= 40 x 5
= 200
Nilai terendah = total responden x bobot terendah
= 40 x 1
= 40
Interval = Jarak
Banyaknya Kelas
= (200 – 40 ) : 5
= 32